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20/07/2007

Softphone client léger idéal ?

Un début d'esquisse ...

D'abord c'est un client léger qui ne nécessite ni téléchargement, ni installation et qui donc est automatiquement mis à jour. Disponible sur de nombreuses plate formes : Windows, MAC, ... avec une déclinaison pour les plates formes mobiles type PDA ou smartphones, et leurs écrans de taille réduite et leur puissance limitée.

Ensuite la disposition des fonctions suivantes, via l'interface graphique :

  • appels
    • directs via le client et les périphériques audio de la plate forme
    • déclenchés depuis le client mais effectifs depuis un téléphone fixe, mobile, pour le confort, la confidentialité, la mobilité
  • pilotage des fonctions de renvoi, conférence à trois, ...
  • accès à l'historique des appels; avec la possibilité de générer un appel par un simple "click"
  • accès à la messagerie vocale ; avec la possibilité de sélectionner l'ordre d'écoute des messages en fonction d''appellant
  • accès à la liste des contacts : personnels, de l'annuaire de l'entreprise ; avec la possibilité de générer un appel par un simple "click"

28/06/2007

Ce que veulent ... les PME

Une solution simple à mettre en oeuvre.
Un numéro pour la société, pour lequel  sur un appel entrant il y ait toujours une réponse : prise d'appel au sein d'un groupe d'appel; messagerie vocale; ...
Un numéro (en SDA) pour certains collaborateurs, et unique pour les appels vers leur téléphone fixe du bureau ou leur mobile.
Une seule boite vocale pour les appels reçus sur ce numéro.
Une grande facilité à gérer leur service téléphonique (renvoi, consultation messagerie vocale, appels manqués, ...) dans la limite des droits associés à un profil, à partir d'un client léger (type page web) et ce depuis n'importe où, dans la mesure où leur poste de travail (PC, MAC, PDA) ou leur téléphone mobile (de type "smartphone") peut être connecté en IP.

Un rêve ... non on y est presque et le concept communications unifiées prend alors tout son sens !